Creación y planificación de contenidos.

CC. Diagonal Mar

Para poder estipular la mejor estrategia de contenidos primero realizamos un trabajo de campo y análisis del sector y los centros comerciales más cercanos a Diagonal Mar. A partir del benchmark se propuso una estrategia, basada en el posicionamiento e identidad de marca del centro comercial. Toda esta fase inicial nos sirvió para crear una guía de estilo propia para la creación de los contenidos de sus pantallas de gran formato y marcar un customer journey.

ProjectScope

Estrategia

Se ha creado una identidad audiovisual única y para ello se define trimestralmente la tipología de contenidos para pantallas de gran formato.

Creatividad

Proponer contenidos editoriales junto a otros más arti para crear una identidad visual concreta que aporte una experiencia de compra memorable.

Media

Se gestiona y coordina la frecuencia según la afluencia por franjas horarias y días de la semana.

Data & Tech

Se mide afluencia, recorrido y franjas horarias de mayor tráfico de personas para confeccionar el calendario de contenidos.

OBJETIVO

Crear una identidad de marca visual, para ofrecer un customer journey diferenciador y único basado en la experiencia de compra y ocio. Convertir el CC. Diagonal Mar en un destino.

Idea

La creación de un imaginario propio del centro comercial en base a su identidad de marca, posicionamiento en relación a la oferta comercial de la ciudad y sus propios objetivos. Conseguir definir el customer journey del centro comercial a partir de insights visuales.

implementacion

Se creó una estrategia distinta para cada ubicación, zona central de la plaza y restauración, puesto que el objetivo y el tiempo de permanencia en ambas ubicaciones son distintas. En este sentido, los contenidos que mensualmente se crean para ambas ubicaciones respetan objetivo, target y uso concreto de cada espacio.

estrategia

Generamos un espacio digital para hacer escucha activa a los usuarios que por target y ubicación eran potenciales o clientes habituales del centro comercial. Con los resultados vimos una clara tendencia a buscar una experiencia completa de entretenimiento no sólo de compra. Basamos toda la estrategia de contenidos en generar experiencias únicas para identificar el centro comercial Diagonal Mar en destino.

Resultados

En el calendario de activaciones y eventos las pantallas se convierten en un elemento clave para ambientar todo el centro y brandear el impacto visual según la activación que se haga. Ha crecido exponencialmente la notoridad del centro a través de las fotos y # que los usuarios cuelgan en sus redes sociales desde uno de los rinconces donde se encuentran las pantallas de gran formato.

Destacar el incrementado del tiempo de permanencia de los clientes-usuarios de los operadores de restauración, dónde se encuentra una de las pantallas de gran formato que alimentamos con los contenidos que diseñamos. También se ha conseguido consolidar -a través de una categoria especial de contenidos- su estrategia de comunicación basada en dos grandes valores sostenibilidad medioambiental y responsabilidad social.

Créditos

cliente

Centro Comercial Diagonal Mar (CBRE España)

Año

Desde 2022

Agencia

Project and Strategy lead

Javier Peiro

DIRECTOR CREATIVO

Jersen Pedrozo

Producción audiovisual

Felipe Lima

DISEÑADOR GRÁFICO

Jose Manuel del solar