Categoría: Blog

A punto de acabar el año, queremos hacer balance de todo lo vivido, aprendido y conseguido. Nos marcamos objetivos ambiciosos, el camino nunca es llano para conseguirlo, pero qué bien cuando se llega a las metas fijadas.

Este año sumamos otros clientes de diferentes sectores como Alexion, el Centro Comercial Parc Central, Onalabs, Raffel Pagès y la Spanish Winter Championship que han confiado en nosotros para ir de la mano en sus necesidades de comunicación y marketing.

Cada proyecto nos ha permitido seguir innovando para conceptuar campañas diferenciales y disruptivas con resultados medibles y una identidad reconocible que marcaron la diferencia.

2024 ha sido un año de crecimiento y de creatividad sin límites.

Queremos agradecer al equipo que día a día comparte conocimiento, buen rollo y creatividad, a nuestra red de colaboradores por una actitud impecable y trabajo a la altura de nuestros estándares de calidad y cada cliente que formar parte de este apasionante viaje.

¡La ambición por alcanzar nuevas metas no se detiene aquí! En The Kilite vamos a por un 2025 aún más brillante, lleno de nuevas oportunidades para seguir dejando huella.

¿Listo/a para ver nuestro año en acción?No te pierdas nuestro vídeo recap y descubre qué ha sido en términos de datos 2024 para The Kilite.

En el vertiginoso mundo del motorsport, donde adrenalina y pasión se fusionan, las marcas buscan conectar con audiencias globales a través de estrategias de marketing y comunicación omnicanal. Campeonatos internacionales como la F4 Spanish Championship y la Eurocup-3 ofrecen oportunidades únicas para llegar tanto a los fans del motor como a los consumidores de productos relacionados. En The Kilite, entendemos cómo aprovechar al máximo las estrategias omnicanal para crear experiencias con sello y mejorar la presencia de las marcas en el mercado.

El poder de las redes sociales en el motorsport

En el ámbito del motorsport, las redes sociales juegan un papel fundamental para generar engagement en tiempo real con los fans. Plataformas como Instagram, X, Facebook o TikTok permiten a las marcas crear contenido impactante que conecta con diferentes audiencias, desde los entusiastas de las carreras hasta los aficionados.

En The Kilite, integramos estrategias en redes sociales que generan una experiencia continua y cohesiva para los followers del motorsport. Desde publicaciones en directo durante las carreras hasta contenido exclusivo detrás de cámaras, conectamos a los fans con sus equipos y pilotos favoritos. Al utilizar herramientas como encuestas, videos interactivos y transmisiones en vivo, logramos que los aficionados no solo sigan el evento, sino que también participen activamente.

La Importancia del contenido visual en los deportes de motor

Las carreras son, por naturaleza, un deporte visualmente impactante. Coches a gran velocidad, escenas de riesgo que suben la adrenalina y circuitos icónicos que crean momentos únicos para capturar y compartir. En The Kilite, sabemos cómo sacarle el máximo rendimiento y diseñamos campañas visuales que transmiten la emoción de estos eventos, creando contenido único que impacta a fans y audiencia general.

Crear un branding propio de marca que englobe diseños y estrategias visuales que van más allá de la simple fotografía o video. Creamos narrativas visuales que capturan el dinamismo del motorsport, lo que ayuda a las marcas a posicionarse como referentes en su categoría. Imágenes en alta definición, videos espectaculares y gráficos dinámicos son solo algunas de las herramientas que utilizamos para asegurar que cada interacción con la audiencia sea memorable.

Uso del streaming para potenciar el engagement

Los eventos en streaming son esenciales para llevar la emoción del motorsport a una audiencia global. En The Kilite, contamos con una amplia experiencia en la organización y gestión de eventos en vivo, en varios sectores como el de la moda con el 080 Barcelona Fashion o el de servicios de expansión con casos de éxito como el de la empresa suiza DKSH.

Ofrecemos soluciones completas de streaming, conecepto creativo y técnico para garantizar la captura del contenido hasta su distribución en múltiples plataformas, garantizando que cada evento sea accesible para el público sin importar su ubicación. Además, integramos elementos interactivos, como comentarios en directo, votaciones y entrevistas exclusivas, para mantener un alto nivel de engagement durante toda la transmisión.

Estrategias de personalización en campañas de marketing

No todos los aficionados al motorsport son iguales. Algunos son entusiastas devotos, mientras que otros son espectadores ocasionales. Es por eso que diseñamos campañas de marketing personalizadas que adaptan el mensaje según la audiencia. Utilizamos datos demográficos, preferencias de contenido y comportamientos de compra para crear experiencias para cada segmento de la audiencia.

Al personalizar el mensaje y las plataformas, ayudamos a las marcas de motorsport a captar la atención de los consumidores de manera más efectiva, maximizando el impacto de cada campaña. Desde correos electrónicos segmentados hasta anuncios en redes sociales por países y contenido interactivo, garantizamos que cada punto de contacto con la marca esté alineado con los intereses de su público.

Caso de estudio: Una Marca de Motorsport en el Siglo XXI

Para ilustrar cómo una estrategia de comunicación omnicanal puede mejorar la presencia de una marca de motorsport en el mercado, tomemos el ejemplo de la F4 Spanish Championship. Esta marca a la que acompañamos desde su nacimiento implementó una campaña integral, combinando redes sociales, contenido visual, eventos en vivo y personalización del mensaje para conectar con su audiencia global.

Trabajamos mano a mano con la marca para desarrollar un enfoque que no solo atraiga a los más fans, sino que también capturara la atención de nuevos públicos. A través de una estrategia omnicanal faseado, afrontamos cada temporada con objetivos distintos y el ‘always on’ de forma uniforme, un mix que ha posicionado a la marca en su categoría, no solo incrementando su visibilidad en el mercado, sino que también su engagement y fidelización de los distintos targets (B2B/ B2C).

El motorsport es una plataforma única para que las marcas conecten con sus audiencias a través de estrategias omnicanal. En The Kilite, combinamos nuestro conocimiento en marketing digital, creatividad en diseño visual y expertise en streaming para crear personalidades únicas de marca y campañas que conectan porque son memorables. 

En un entorno donde los consumidores están hiperconectados y las marcas deben competir por su atención en múltiples plataformas, la omnicanalidad ha emergido como un pilar fundamental para crear experiencias coherentes, personalizadas y de largo alcance. En The Kilite, entendemos que las acciones de comunicación no deben limitarse a lo táctico, sino que deben construirse de manera holística, conectando los puntos entre lo físico y lo digital para generar una narrativa continua y fluida.

La omnicanalidad, más que presencia en múltiples canales

La omnicanalidad no se trata simplemente de estar en redes sociales, tener una página web o contar con puntos de venta físicos. El verdadero desafío radica en integrar todos esos canales para que el consumidor perciba una experiencia única, sin importar dónde interactúe con la marca. Los consumidores ya no hacen distinciones entre el mundo digital y el físico: para ellos, ambas esferas se complementan, y esperan que las marcas sepan moverse de manera fluida entre ambos entornos.

Aquí radica la diferencia entre una estrategia táctica y una holística. Mientras que las acciones tácticas se centran en objetivos a corto plazo o en campañas específicas, una estrategia holística tiene una visión de conjunto, donde cada acción de la marca es una pieza que contribuye a un objetivo mayor. En este contexto, la omnicanalidad se convierte en la clave para que las marcas puedan evolucionar y mantenerse relevantes en el largo plazo.

¿Por qué construir en la omnicanalidad?

Coherencia en la narrativa

Los consumidores valoran la consistencia. Una estrategia omnicanal garantiza que el mensaje y los valores de la marca se mantengan coherentes, ya sea que el consumidor interactúe a través de una app, en una tienda física o en redes sociales. Esto refuerza la identidad de la marca y crea confianza a lo largo del tiempo.

Mejora del engagement del cliente

La omnicanalidad permite a las marcas interactuar con sus audiencias de forma más efectiva. No se trata de estar en todas partes, sino de saber cómo aprovechar cada canal para generar una experiencia más profunda y personalizada.

Optimización de la experiencia del cliente

Con una estrategia omnicanal, las marcas pueden ofrecer experiencias que se adapten mejor a las necesidades y preferencias de los consumidores. Esto incluye desde recomendaciones personalizadas en línea hasta atención al cliente eficiente en cualquier plataforma.

Rentabilidad a largo plazo

Al pasar de una estrategia táctica a una holística, las marcas logran optimizar recursos y crear campañas más eficientes que no solo generan resultados inmediatos, sino que construyen relaciones sólidas y duraderas con los clientes.

De lo táctico a lo holístico

La omnicanalidad tiene el poder de transformar las acciones de marketing y comunicación de lo táctico a lo holístico. En lugar de diseñar campañas fragmentadas con objetivos a corto plazo, se trata de crear una experiencia integrada donde cada punto de contacto refuerza el mensaje y la identidad de la marca.

Cuando las marcas adoptan un enfoque holístico, logran que todas sus acciones estén alineadas con una visión global. Así, cada acción, ya sea en redes sociales, en una tienda física o a través de publicidad, contribuye a crear una experiencia que no solo impacta, sino que perdura en la mente del consumidor.

La omnicanalidad es el futuro

En The Kilite, creemos que la omnicanalidad es el camino hacia el futuro de la comunicación. Las marcas que sepan construir entorno a esta estrategia no solo lograrán una mayor conexión con sus audiencias, sino que también estarán preparadas para adaptarse a los cambios constantes del entorno digital y físico. El enfoque holístico, apoyado en la omnicanalidad, garantiza que cada acción no sea aislada, sino que forme parte de un todo más grande, más coherente y más efectivo.

Este es el momento de construir en omnicanalidad, de llevar las estrategias de comunicación a un nivel en el que lo táctico se convierta en holístico y lo fragmentado en una experiencia integral.

Entrevista con Irene Espejo, Marketing Manager del CC Parc Central

The Kilite: Hola, Irene. Gracias por acompañarnos hoy. Nos gustaría hablar sobre la campaña Tarraco Experience y la importancia de los centros comerciales en la activación de sus activos. 

Para empezar, ¿qué motivó a Parc Central a lanzar esta campaña?

Irene: Hola, gracias a vosotros. En Parc Central, siempre estamos buscando maneras innovadoras de atraer y fidelizar a nuestro público. Tarragona tiene una riqueza histórica increíble, y queríamos aprovechar esa herencia para ofrecer algo único a nuestros visitantes. La campaña Tarraco Experience nos permitió hacer exactamente eso, utilizando tecnología de Realidad Aumentada para crear una conexión profunda entre la historia de la ciudad y la experiencia contemporánea de visitar nuestro centro comercial.

The Kilite: ¿Qué objetivos teníais al iniciar esta campaña?

Irene: Nuestro principal objetivo era revitalizar el interés por el centro comercial, aumentando tanto el tráfico de visitantes como la duración de sus visitas. Queríamos ofrecer una experiencia educativa y entretenida que destacara el valor cultural de nuestra ubicación, situada sobre un yacimiento romano. Además, buscábamos reforzar la identidad de Parc Central como un espacio donde convergen la modernidad y la historia, haciendo de cada visita algo memorable.

The Kilite: ¿Qué se ha conseguido con Tarraco Experience hasta ahora?

Irene: Los resultados han sido muy positivos. La campaña ha sido muy bien recibida, no solo por los turistas, sino también por los visitantes locales, que han redescubierto la historia de su propia ciudad. La experiencia interactiva ha generado mucha conversación en redes sociales y ha atraído la atención de medios locales e incluso nacionales, aumentando significativamente nuestra visibilidad.

The Kilite: ¿Qué aportaciones ha hecho esta campaña a tu público?

Irene: Tarraco Experience ha proporcionado a nuestros visitantes una forma innovadora y divertida de aprender sobre la historia de la antigua Tarraco romana de Tarragona. La Realidad Aumentada ha permitido a los clientes visualizar cómo era la vida en Tarraco, haciendo que la historia sea más accesible y atractiva. Para el cliente local, ha sido una oportunidad de conectar con sus raíces de una manera que antes no había sido posible. Además, ha creado un sentido de orgullo comunitario y ha fomentado un mayor interés por el patrimonio local.

The Kilite: Finalmente, ¿cuál es la importancia de que un centro comercial como Parc Central participe en la activación de sus activos?

Irene: Un centro comercial debe ser más que un lugar para comprar; debe ser un espacio de encuentro y de experiencias enriquecedoras. Al activar nuestros activos, como el yacimiento romano bajo Parc Central, no solo ofrecemos algo distintivo y valioso a nuestros visitantes, sino que también contribuimos a la comunidad local. Iniciativas como Tarraco Experience nos permiten diferenciarnos, atraer nuevos públicos y consolidar nuestra posición como un punto de referencia cultural y comercial en Tarragona.

The Kilite: Muchas gracias, Irene, por compartir con nosotros la visión y los logros de Tarraco Experience. Sin duda, es un proyecto inspirador.

Irene: Gracias a vosotros por la oportunidad de compartir nuestra experiencia. Estamos muy emocionados por lo que hemos conseguido y por las futuras iniciativas que nos permitirán seguir ofreciendo experiencias únicas a nuestros visitantes.

En el mundo actual, donde el e-commerce domina gran parte del panorama digital, es fácil olvidar que no todas las campañas digitales están orientadas a ventas on line. De hecho, muchas marcas prosperan mediante campañas digitales que se enfocan en objetivos diferentes, como el aumento del reconocimiento de marca, la generación de leads, la promoción de eventos o el fomento de la fidelización del cliente. En The Kilite, entendemos que una campaña digital efectiva no depende únicamente de si se tiene o no un e-commerce, sino de una estrategia bien diseñada y ejecutada. A continuación, compartimos nuestros consejos para crear una campaña digital exitosa sin tienda online.

Define tus objetivos de manera clara

El primer paso para cualquier campaña digital exitosa es tener claro qué quieres lograr. ¿Quieres aumentar el reconocimiento de marca? ¿Generar leads? ¿Promover un evento? ¿Incrementar la participación en redes sociales? Definir objetivos específicos y medibles es crucial, ya que guiarán todas las decisiones estratégicas y tácticas de la campaña. Ejemplo: Si tu objetivo es aumentar el reconocimiento de marca, podrías medir el éxito a través del incremento en menciones en redes sociales, visitas al sitio web o crecimiento en seguidores.

 Conoce a tu audiencia

Comprender a tu audiencia es fundamental. Realiza investigaciones para conocer sus intereses, comportamientos y necesidades. Utiliza herramientas de análisis y escucha social para obtener insights valiosos. Crear perfiles de clientes (buyer personas) te ayudará a personalizar tu mensaje y a elegir los canales adecuados para tu campaña. Ejemplo: Si tu audiencia principal son profesionales de marketing, podrías centrar tu campaña en LinkedIn y compartir contenido formativo que conecte con sus intereses y desafíos laborales.

Elige los canales adecuados

No todas las plataformas digitales son iguales ni funcionan para todos los propósitos. Elige los canales que mejor se alineen con tus objetivos y audiencia. Redes sociales, blogs, e-mail marketing, podcasts, o anuncios son solo algunas de las opciones disponibles. La clave es seleccionar aquellos donde tu audiencia esté más activa y receptiva. Ejemplo: Para una campaña de generación de leads, podrías utilizar LinkedIn y email marketing, ya que son plataformas adecuadas para llegar a un público profesional.

Crea contenido valioso y relevante

El contenido es el corazón de cualquier campaña digital. Asegúrate de que tu contenido sea relevante, valioso y alineado con los intereses de tu audiencia. Utiliza diferentes formatos como blogs, videos, infografías y webinars para mantener el interés y la participación de tu público. Ejemplo: Si estás promoviendo un evento, podrías crear una serie de videos cortos con highlights de eventos anteriores, testimonios de asistentes y entrevistas con los ponentes.

Diseña una estrategia de distribución y promoción

Tener un excelente contenido no es suficiente; necesitas una estrategia para distribuirlo y promocionarlo eficazmente. Aprovecha el poder de las redes sociales, el e-mail marketing, y las colaboraciones con influencers o socios estratégicos. Considera también la publicidad pagada para ampliar tu alcance. Ejemplo: Utiliza una combinación de publicaciones orgánicas en redes sociales, campañas de email marketing segmentadas y anuncios en plataformas como Facebook Ads o Google Ads para asegurar que tu mensaje llegue a la mayor cantidad de personas posibles.

Monitorea y ajusta tu campaña

Una de las ventajas del marketing digital es la capacidad de medir y ajustar en tiempo real. Utiliza herramientas de análisis para monitorear el rendimiento de tu campaña. Analiza qué está funcionando y qué no, y realiza ajustes según sea necesario para optimizar los resultados. Ejemplo: Si notas que una serie de correos electrónicos tiene una tasa de apertura baja, prueba ajustar el asunto del correo o el contenido para hacerlo más atractivo. Trabajar el call to action será otra de las claves de tu éxito.

Diseñar una campaña digital efectiva sin e-commerce requiere una estrategia bien pensada y ejecutada. Al definir claramente tus objetivos, conocer a tu audiencia, elegir los canales adecuados, crear contenido relevante, distribuirlo eficazmente y monitorear el desempeño, puedes lograr un impacto significativo y alcanzar tus metas de negocio. 

En The Kilite estamos aquí para ayudarte a navegar en este proceso y crear campañas digitales que hagan match con tu audiencia y generen resultados tangibles.

¡Contacta con nosotros y empecemos a construir tu próxima campaña de éxito!

Por Jordi Bordes, Social Media Paid Specialist & SEO Expert

En los últimos meses, la Inteligencia Artificial (IA) ha revolucionado el mundo del marketing, y el SEO no es una excepción. Se dice que la IA cambiará nuestra manera de buscar, pero lo que realmente transformará será el propio buscador. Aunque la IA ha sido una parte crucial en la evolución de las búsquedas durante años, su impacto ha crecido exponencialmente recientemente.

Evolución de la IA en el SEO

Con la llegada de los LLM (Large Language model), el SEO experimentó un cambio significativo. Primero, se utilizó la IA para crear contenido, luego para la creación masiva de este contenido y, más adelante, para la generación de numerosos sitios web. Pero hoy nos vamos a centrar en cómo la IA va a cambiar al buscador y no lo que rankea/aparece en el mismo.

¿Qué es SGE?

Google Search Generative Experience (SGE) es la experiencia generativa de búsqueda de Google. Esta versión experimental del motor de búsqueda utiliza la IA para generar respuestas contextuales a preguntas complejas. Lanzado en 120 países el 8 de noviembre de 2023, se espera que SGE se convierta en una parte integral de la experiencia digital, modificando la página de resultados del motor de búsqueda y, con ello, el comportamiento de búsqueda. 

¿Cómo funciona SGE?

Aunque en España Google ha ido incorporando poco a poco algunas de estas características al buscador, lo cierto es que a día de hoy todavía no es accesible desde nuestro país y tampoco podemos hacer pruebas con ella. Pero sí que está accesible en Google Labs siempre y cuando te conectes vía VPN.

Y eso es lo que hemos estado haciendo desde hace unos meses, hacer búsquedas con la IA generativa de Google a fin de intentar ver cómo la implementación de estos cambios afectará al buscador, la experiencia de búsqueda y, por supuesto, a las webs/ecommerce/fichas de maps, etc. de nuestros clientes.

A diferencia del buscador tradicional, que se basa en la recuperación de páginas web relevantes, SGE utiliza la inteligencia artificial para ofrecer una experiencia de búsqueda más completa e informativa.

¿Cómo lo hace?

Entiende mejor las intenciones de búsqueda del usuario:

SGE no se limita a las palabras clave, sino que analiza el contexto de la búsqueda para comprender lo que el usuario realmente quiere saber.

Genera formatos de respuesta más dinámicos:

En lugar de simplemente mostrar enlaces a sitios web, SGE puede ofrecer resúmenes de temas, comparaciones, visualizaciones de datos, e incluso generar diferentes formatos de texto creativo, como poemas o código.

Ofrece una experiencia más personalizada:

SGE toma en cuenta el historial de búsquedas y las preferencias del usuario para ofrecer resultados más relevantes e individualizados.

Se integra con otras herramientas de Google:

SGE puede interactuar con otras herramientas de Google, como Gmail o Calendar, para ofrecer una experiencia de búsqueda más fluida y contextualizada.

Compra Online:

Proporciona una lista de características y más detalles del producto en búsquedas comerciales/transaccionales.

¿En qué afecta o afectará al SEO?

Según Google, con SGE, los factores de posicionamiento tradicionales como la densidad de palabras clave y los backlinks seguirán siendo importantes, pero también lo será crear contenido de alta calidad que responda a las necesidades del usuario de forma clara y concisa. Vaya, lo mismo que hasta ahora, se supone…

La importancia de la intención de búsqueda

Pero en realidad, depende mucho de la intención de búsqueda del usuario. En función de estas, la experiencia obtenida en los resultados variará enormemente desde unos resultados casi iguales que los actuales a unos que no tienen nada que ver.

Búsquedas Informativas:

Este tipo de palabras clave podrían utilizarse en una estrategia SEO de contenidos, blog, etc. Aparentemente son las que sufrirán un mayor cambio, pudiendo generar respuestas de la propia IA en la mayoría de casos y, por lo tanto, supondría una mayor disminución en clicks e impresiones orgánicas.
 Se supone que SGE generará respuestas con mayor relevancia y calidad aunque también podrá ir más allá de su propia respuesta y de los resultados tradicionales y sugerir al usuario recursos adicionales, como artículos relacionados, videos o podcasts, que complementen su búsqueda.

Keywords Navegacionales:

Sería cuando los usuarios buscan una página específica. Un ejemplo de este tipo de búsqueda son las búsquedas de marca, producto+marca, medio de comunicación, fuente de información concreta, etc. En tal caso, aparentemente la afectación SEO sería mínima, porqué el usuario quiere acceder a un web en concreto y lo que hará SGE será proporcionar un acceso más rápido ya que podrá identificar rápidamente los sitios web que el usuario suele visitar, anticipar necesidades, realizar sugerencias y mejorar la navegación entre dispositivos.

Búsquedas Comerciales:

Keywords que buscan un servicio/producto concreto. Este tipo de palabras clave podrían utilizarse en una estrategia SEO para las páginas de categoría de una e-commerce.
 SGE podrá ofrecer a los usuarios resúmenes más completos e informativos sobre las categorías de productos, incluyendo características, comparativas con otros productos y valoraciones de usuarios. Esto podría disminuir la necesidad de que los usuarios visiten varias páginas para encontrar la información que buscan e incluso que entren menos en los propios ecommerce si no es ya con la decisión de compra tomada. Eventualmente podría disminuir impresiones y/o clics, pero no necesariamente las ventas si se cuenta con unas páginas que le proporcionen información de calidad para generar estos resultados y que permitan que nuestros productos sigan destacando por encima de competidores y/o sustitutivos.

Búsquedas Transaccionales:

Búsquedas orientadas a realizar una compra. SGE ofrecerá experiencias de compra más personalizadas: podrá ofrecer recomendaciones de productos personalizadas en función del historial de búsquedas, las preferencias del usuario y el contexto de la búsqueda, comparaciones simplificadas de productos e incluso podrá facilitar el proceso de compra a partir de integrar funciones como la búsqueda por voz o la realidad aumentada.

Es un misterio cuál será el CTR real de las diferentes posiciones en los diferentes tipos de carruseles de resultados de SGE ni el papel que jugarán los ads (la auténtica fuente de ingresos de Google) pero ya hay modelos, experimentos y especulaciones para todos los gustos, más o menos optimistas o pesimistas, pero está claro que el cambio que viene será muy importante, especialmente para búsquedas informacionales.

Nota: este artículo no ha sido escrito por IA, solo ha ayudado un poco, pero podría.

¡Sigue atento a todo nuestro contenido para no quedarte atrás!

Por Poppy Grijalbo, PR, Art Patron, Publisher, Lifestyle Advisor & Charity Maker.  

Hoy en día no entenderíamos el lanzamiento de una marca sin un Relaciones Publicas (PR).  

Los PR acercamos a nuestro cliente a las distintitas audiencias de manera efectiva. En mi caso soy Relaciones Publicas, pero no manejo comunicación para ello en caso de que el cliente lo precise acudo a amigos expertos en el tema.

¿Qué hacemos los PR?

Ayudamos a construir y fortalecer las marcas/empresas/cliente. Nos aseguramos de que los mensajes sean consistentes y alineados con los valores y objetivos de la empresa. Mediante una gestión cuidadosa de la comunicación, ayudamos a construir y mantener una reputación positiva.

Generar expectativa y entusiasmo

Las estrategias del PR están diseñadas para generar cobertura mediática antes, durante y después del evento, lo que aumenta la visibilidad y crea expectativa. El PR se encarga de contar historias a través de eventos que sean convincentes y atractivas; que capturen el interés de la audiencia y los medios.

Interacción directa con la audiencia

A través de los eventos, el PR facilita interacciones directas y significativas entre la marca y el consumidor, creando experiencias memorables. Los eventos permiten obtener el feedback inmediato de los asistentes, lo que es valioso para ajustar y mejorar futuras estrategias. Yo siempre le dijo al cliente: “si tienes huevos y patatas y sabes lo que vas a hacer con ellos, yo no te hago falta.”

Gestión de Crisis

Tenemos que estar preparados para manejar cualquier situación adversa que pueda surgir durante el evento, dando le al cliente la seguridad de que todo está controlado. En caso de crisis, el PR asegura que los mensajes sean claros, transparentes y gestionados de manera positiva y profesional. Cada evento nos enseña y aprendemos a hacer ajustes estratégicos para mejorar futuras activaciones y eventos.

Evaluación del impacto creado

A través de experiencias positivas y memorables, el PR contribuye a la fidelización de la audiencia y al fortalecimiento de la relación a largo plazo con el cliente.

Relaciones a largo plazo

El networking es primordial y ayuda a la fidelización de la audiencia y al fortalecimiento de la relación. Tener una base de datos con conocimiento de cada uno de los nombres de ellos es primordial.

¿Pero… y qué habilidades hay que tener?

Habilidad para escribir y hablar de manera clara, persuasiva y adecuada a diferentes públicos. Capacidad para establecer y mantener relaciones con los clientes, empleados y otras partes interesadas. Se que lo he repetido arriba, pero… Capacidad para manejar situaciones de crisis y minimizar el daño a la reputación de la organización. Habilidad para planificar y ejecutar campañas de PR que se alineen con los objetivos del cliente, saber escuchar. 

Las relaciones públicas son fundamentales para construir y mantener una imagen positiva, gestionando la percepción pública y asegurando una comunicación eficaz entre la organización y sus públicos clave.

El Caso de Olistic por Alejandra Nueno, Healthcare Content Marketing and Brand Strategy Specialist.

La industria de los nutracéuticos ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, con una plétora de marcas que lanzan múltiples productos para atender diversas necesidades de salud y bienestar. Sin embargo, Olistic ha demostrado que es posible alcanzar el éxito con una estrategia enfocada en una única fórmula distintiva y basada en la última innovación científica. disponible en dos variantes: Olistic Men y Olistic Women. Este artículo desvelamos cómo se puede diseñar y ejecutar una estrategia de comunicación eficaz para una marca con dos referencias.

1. Claridad y foco en el mensaje

Uno de los principales beneficios de tener dos referencias de producto es la capacidad de mantener una comunicación clara y coherente. En lugar de dispersar esfuerzos en múltiples mensajes para diferentes productos, Olistic ha concentrado su estrategia en destacar las propiedades únicas de su fórmula avanzada. El mensaje era muy claro: cuidar holísticamente la salud integral del cabello desde el interior hacia el exterior. La clave aquí es entender y comunicar de manera efectiva qué hace único a tu producto y cómo resuelve las necesidades de tu público objetivo (un mismo mensaje, con un tono adaptado a hombre y mujer) 

En Olistic, la comunicación se centra en los beneficios científicamente respaldados de la fórmula y en cómo se adapta específicamente a las necesidades de hombres y mujeres. Esta claridad y foco permiten que cada pieza de contenido, desde publicaciones en redes sociales hasta comunicados de prensa, refuerce consistentemente el mismo mensaje.

2. Construcción de marca y relación con el cliente

La construcción de una marca sólida es esencial, especialmente cuando se tiene un solo producto. Olistic ha invertido esfuerzos en crear una identidad de marca que resuene con sus consumidores. 

Además, la relación con el cliente se ha convertido en un pilar central. Olistic utiliza estrategias de marketing relacional para mantener una comunicación continua con sus clientes, recopilando feedback y ajustando su comunicación y servicio basado en estas interacciones. Creemos firmemente en la comunicación bidireccional de marca a clientes y clientes a marca para seguir construyendo en la dirección correcta una comunidad leal y comprometida..

3. Educación y contenido de valor

En una industria en alza como es la de la nutricosmética, la educación es fundamental.

 Olistic ha adoptado una estrategia de contenido muy firme que no solo promueve el producto, sino que se centra en educar al consumidor sobre la ciencia detrás de los nutracéuticos, los cuidados in & out sobre salud capilar y bienestar general. 

Artículos de blog, newsletters bien segmentadas según tipología de cliente, webinars con expertos en salud, y guías descargables son algunas de las herramientas utilizadas para proporcionar valor adicional a los consumidores. Esta estrategia no solo posiciona a Olistic como un líder de pensamiento en la industria, sino que también ayuda a construir confianza y credibilidad.

4. Testimoniales y casos reales

Los testimonios son componentes cruciales de la estrategia de comunicación de Olistic. Los testimonios de clientes satisfechos y las reseñas positivas no solo validan la efectividad del producto, sino que también actúan como una poderosa herramienta a la hora de resolver dudas de otros potenciales clientes y un gran generador de confianza alrededor de la marca. En Olistic contamos con más de 12K reseñas de clientes verificadas y un TrustScore de 4.5/5 lo que resulta en un marca con gran confianza y avalada por nuestros clientes. 

Olistic ha implementado campañas que animan a los usuarios a compartir sus experiencias en redes sociales, creando así un flujo constante de contenido generado por los usuarios que no solo amplifican el alcance de la marca, sino que también proporcionan evidencia tangible de los beneficios del producto.

En términos de comunicación, el hecho de haber enfocado nuestros esfuerzos en una sola fórmula adaptada a hombres y mujeres basada en la vanguardia científica nos ha permitido establecer una sólida posición como líderes en salud capilar, alcanzando el primer lugar en farmacias. Este enfoque nos ha permitido comunicar de manera efectiva los beneficios de nuestros productos, fomentando la confianza y la fidelidad de nuestros clientes. Al centrarnos en soluciones avanzadas y científicamente respaldadas, hemos logrado destacarnos en un nicho específico, obteniendo una ventaja competitiva significativa.

Por Maria Almenar, periodista especializada en moda y presentadora de podcasts para marcas

Si algo nos demuestra la historia es que se repite, ya sea en periodos amplios o ciclos cada vez más breves y fugaces. Muchos fenómenos del pasado se viven adaptados a los nuevos tiempos, produciendo ese sentimiento tan común de retroceso, de pensar: “Eso ya lo viví en otra época y en otras circunstancias”.

The Buggles inmortalizaron en 1979 un éxito de la cultura pop: ‘Video Killed the Radio Star’. Este hito de su efímera carrera coincidió también con otro logro: fue la primera canción en inaugurar el fenómeno MTV dos años más tarde, manteniendo enganchados frente al televisor a los adolescentes de los 80 y los 90 con sus videoclips musicales. La tecnología estaba cambiando el mundo. Habían llegado los reproductores de vídeo para ocupar el reinado del sonido. La radio formaba parte del pasado, el vídeo representaba el futuro. La modernidad.

Una revolución que se escucha

Esta dinámica se repite en el presente con la llegada del podcast considerado el medio de comunicación del siglo XXI. Nació hace dos décadas cuando el periodista Ben Hammersley acuñó por primera vez el término en el prestigioso diario The Guardian para definir el hábito de consumir contenidos en audio digital bajo demanda.

Pasada su mayoría de edad, la industria del podcast ha madurado, siendo el mercado de los Estados Unidos su hábitat natural y predominante a nivel mundial, con millones de usuarios y cada vez más jóvenes enganchados a esta revolución de la escucha que rompe con las fórmulas estáticas y los formatos narrativos de la radio convencional. Los últimos datos del informe «The Podcast Consumer 2024« de Edison Research lo avalan.

En Europa, España lidera el consumo de podcasts con una alta tasa de oyentes que se inclinan hacia este formato de audio. Según el Estudio Anual de Audio Digital 2023 de IAB Spain, el consumo de podcasts ha crecido significativamente, con un 54% de los internautas escuchando podcasts regularmente, lo que representa un incremento de 10 puntos respecto al año anterior.

Y ahora también se mira

Desde el año 2020, el podcast ha pisado el acelerador para iniciar un proceso de transformación, dejándose llevar por las últimas tendencias en el vídeo online, las narrativas más experimentales y las demandas de los nativos digitales. De ahí nace el audio que también se escucha a través de los ojos: el video podcast o vodcast, como ya se empieza a abreviar. La historia se repite, pero con matices y variaciones.

El video podcast no es para nada el hermano pequeño del podcast. Podríamos decir que es una nueva adaptación. O, si seguimos la jerga publicitaria, la mejor versión de sí mismo ahora que hablar de superar los límites está de moda. Esta vez, el audio y el vídeo digitales conviven juntos en este formato innovador. Pueden llevar caminos separados aprovechando las virtudes de cada plataforma de difusión que condiciona la escucha o el visionado. Nadie fagocita a nadie. Y se retroalimentan mutuamente creando poderosas sinergias que atraen a nuevas hornadas de oyentes de la mano del todopoderoso YouTube (vídeo) o Spotify (audio), como los soportes más populares consumidos especialmente entre los jóvenes.

En los últimos años el video podcast ha ido ganando presencia y peso en las plataformas audiovisuales y las grandes distribuidoras de contenido digital. Y algo muy representativo de este nuevo medio, aunque hay varios perfiles de consumidores, a grandes rasgos se puede verificar un hecho evidente: el video podcast ha seducido en especial a la Gen-Z. ¿Y por qué, os preguntaréis?

La nueva generación de jóvenes ha encontrado en el medio un formato flexible de contenido diverso que tanto puede ser trivial y ligero, pensado para el mero entretenimiento, como especializado en un tema para conquistar las mentes más inquietas. Es también un medio fácil de producir, consumir y difundir, aparentemente espontáneo, que les habla de tú a tú, y en muchos casos les representa al mostrar sin tapujos algunos de sus gustos, intereses y necesidades. Unas ventajas que, por cierto, los medios generalistas han sido incapaces de alcanzar ni por asomo.

Llegado a este punto, te invito a una reflexión. Cierra los ojos y visualiza a los jóvenes de tu alrededor. ¿Cuántas personas menores de 30 años conoces que se informen a través de la prensa generalista, escuchen programas de radio con asiduidad o se entretengan con la televisión? Si conoces a alguno, ¡enhorabuena! Has descubierto la excepción.

El video podcast también abre la puerta a la conversación, a la incorporación de experimentos por parte de todo tipo de creadores de contenidos, consolida una audiencia activa que, a su vez, puede participar e interactuar con el formato y algo aún más interesante, crea comunidad. Y ya sabemos que, en un mundo de individuos aislados que consumen productos y servicios personalizados, todo lo que crea nexos de unión y puentes de diálogo entre varias personas vale oro.

Un canto de sirena para marcas

Ante tales virtudes, las marcas han visto en el video podcast una fuente de riqueza. Hablamos del branded podcast. Un medio de comunicación para humanizar la marca, ya sea a nivel interno o externo, y una herramienta estratégica indispensable para cumplir otros objetivos como fidelizar a su público, ampliar nuevas audiencias, nutrir las redes con contenidos genuinos o trasladar y difundir valores afines de forma amena y entretenida, entre otros. Además, cada formato ofrece posibilidades de monetización diferentes que van desde las acciones de product placement hasta la publicidad en vídeo o el patrocinio.

En todo caso, la industria del podcast y del video podcast sigue revolucionando el panorama digital con un horizonte lleno de oportunidades. Según el informe «Top tendencias digitales 2024» elaborado por IAB Spain, la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España, “el podcast seguirá su expansión en 2024, pero hacia un enfoque creciente centrado en la especialización y la creación de comunidades, donde el oyente conectará a través de encuestas a tiempo real o preguntas por responder durante la escucha”.

Esto no ha hecho más que empezar.

Por Chity del Pozo, experta en consultoría de marca y psicología del consumidor

Resulta curioso observar cómo la sociedad se ha ido adaptando a los nuevos tiempos y a las nuevas tecnologías, de forma vertiginosa y, en especial, a raíz de la pandemia; todas las generaciones han incrementado sus habilidades en el mundo online y es un no parar que ya genera un interés y curiosidad continuos.

¿Quién, hoy en día, no ha comprado online o no se ha conectado a una plataforma para hacer una reunión profesional o personal?, ¿quién no ha probado o está deseando probar la Inteligencia artificial? -con la que ya se están haciendo parejas ideales virtuales y concursos de mises y, por supuesto, trabajos y artículos de cualquier tipo que nos facilitan la vida.

La tecnología en la pandemia nos hizo salir de nuestra zona de confort y aprender cosas que probablemente en años no hubiéramos aprendido, pero lo hemos hecho porque los humanos somos así, cuando nos retan salimos exitosos.

Las TIC lo están alterando todo, nos provocan retos a diario, estamos en plena revolución tecnológica de la que hablarán y explicarán las consecuencias otras generaciones pero que, de momento, ya han modificado casi todo a nuestro alrededor: 

• La forma en qué nos relacionamos, socializamos o incluso se busca pareja es cada vez más virtual. Nos relacionamos a través de redes o plataformas de forma más natural y cotidiana, porque es más cómodo, se llega a más gente y es más rápido. 
  
• La salud, el bienestar y el cuidado, ahora son a través de aplicaciones de salud que nos toman las constantes vitales a diario o controlan cuando hacemos ejercicio físico; los relojes inteligentes y las plataformas nos permiten estar al día y obtener información de nuestro cuerpo en todo momento. Tras la pandemia, nos hemos habituado a la telemedicina: consultas médica online o telefónicas cuando nunca antes se habían realizado. Las personas mayores que están solas se controlan y comunican por dispositivos de teleasistencia o se acompañan con robots que les recuerdan cuándo se han de medicar y les dan conversación, entre otras cosas.
  
• El mundo laboral, en todos los sentidos. Hoy, las nuevas generaciones exigen teletrabajar y las ofertas laborales ya clasifican los puestos que ofertan en función de si es presencial, se teletrabaja o es un híbrido. También se capta al nuevo talento empresarial a través de redes y se descartan perfiles en función de lo que se percibe a través de sus redes.  En este sentido, parece que vamos hacia un enfoque de trabajo colaborativo para maximizar el rendimiento y la satisfacción de los empleados, según marcan las tendencias, pero cada vez trabajaremos más separados.
  
• El mercado empresarial. Con aplicaciones inteligentes y nuevos programas de software que analizan datos de forma autónoma y permiten comprender patrones, predecir resultados y efectuar tareas para las que antes se requería la intervención de personal humano; y que facilitan realizar análisis e informes de forma sencilla y rápida. Esto, junto a lo que llaman la “datificación”, permitirá predecir tendencias, comportamientos y personalizar servicios; aunque ya veremos, porque ahora resulta que a los robots les dan colapsos, por trabajar 20 horas seguidas… Estaremos pendientes de qué va a suponer esto.
  
• El aprendizaje. Las nuevas generaciones están aprendiendo por conectividad, porque internet nos lleva de un sitio a otro que nos interesa y eso hace que lo vayamos interiorizando. Aprender a filtrar lo que nos interesa y a establecer conexiones entre conocimientos dispares es el motivo del aprendizaje del conectivismo. Los profesores deben emplear la tecnología en el aula para ayudar a los alumnos a desarrollar estas habilidades, porque ahora ya es imposible atender como antes. La teoría del aprendizaje del conectivismo es: bastante nueva tiene en cuenta la era digital y se basa en cómo utilizamos diferentes redes “conectadas” para aprender y ampliar nuestros conocimientos -lo que, de momento, parece más efectivo para enseñar a las nuevas generaciones.
  
• Los medios de comunicación. El mundo online ahora es el que capta y conecta con las audiencias, y estamos viviendo el fin de la televisión, el periódico en papel y la radio mientras que los podcast, vídeos y anuncios online no paran de incrementar. También las marcas están usando cortos, series y otros programas para estar presente en la vida de las personas. La publicidad exterior está incrementando (OOH) porque, al parecer, es la más efectiva; o incluso se comunican falsas noticas para reclamar la atención (FOOH), como que McDonald’s lanza un perfume con olor a patatas fritas en China que nos tuvo 15 días engañados, pero pendientes de la marca.
  
• El entretenimiento y la cultura, cada vez más. En el hogar, con preferencias de series a películas y a la carta, lo que penaliza al entretenimiento clásico -cine, teatro y museos- que han tenido que reinventarse e innovar, siendo cada vez más experienciales e inmersivos para llenar aforos.
  
• La compra cada vez mas inmediata y a domicilio. Quien no lo hacía, se inició en la pandemia, y ahora es la comodidad y la inmediatez los que priman en la misma, así como la forma en que pagamos a través del móvil o el reloj.
  
• La organización de la vida diaria y la posibilidad de estar siempre conectado, que nos alerta de lo que tenemos que hacer en cada momento y nos mantiene siempre en contacto, queramos o no.

Ahora, nos queda ver cómo todo esto, que hoy nos ayuda y parece que nos facilita la vida y nos ha permitido vivir una pandemia sin salir de casa, lo hace en realidad, y de verdad. 

Sí, hemos cambiado, mucho en poco tiempo y las nuevas tecnologías nos ayudan a estar siempre conectados, informados y nos dan comodidades, pero ¿será real?, ¿es sano estar siempre conectado o cada más gente va a sufrir el síndrome FOMO?, ¿cómo estas tecnologías nos afectarán en el futuro?, ¿por qué hay cada vez más movimientos luditas y más plataformas contrarias al uso de pantallas en los más pequeños?, ¿por qué muchos servicios y marcas ofrecen ya la desconexión?… veremos qué dice el paso del tiempo y a quién éste da la razón.